SIKÇA SORULAN SORULAR

1. Her seferinde bilgilerini yeniden doldurmak zorunda kalmadan sonraki siparişlerinde zaman kazanabilirsin.
2. Siparişlerinin durumunu istedğin zaman sorgulayabilirsin.
3. Sipariş geçmişini kontrol edebilirsin.
4. Ürünleri daha sonra satın almak için favoriye ekleyebilirsin

İade prosedürlerimiz gereği tekrar satışa sunulabilecek durumdaki kullanılmamış, etiketi ve barkodu üzerinde, tadilat görmemiş paketli şekildeki ürünün/ürünlerin iadesini siparişinizin tarafınıza ulaştığı tarih itibari ile 14 GÜN  içerisinde, faturanızın/irsaliyenizin alt kısmında yer alan boş alana talebinizi yazılı olarak belirtmenizi, ürün ebatına uygun ve zarar görmeyecek ambalajda tarafımıza ... müşteri numaramızı ... kargo ile alıcı ödemeli olarak gönderdiğiniz taktirde gerekli işlemler yapılacaktır. Tekrar satışa sunulamayacak ürün/ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir. 

 Sepetinizi oluşturup ödeme adımını tamamladıktan sonra siparişinize  herhangi bir ürün ekleme/çıkartma, renk / beden değişimi, ödeme yöntemi değişikliği gibi işlem yapılamamaktadır. Siparişinizde bir değişiklik yapmanız gerekiyorsa ürünleriniz ulaştıktan sonra değişim prosedürlerimiz gereği tekrar satışa sunulabilecek durumdaki kullanılmamış, etiketi ve barkodu üzerinde, tadilat görmemiş paketli şekildeki ürün/ürünlerin değişimini (siparişiniz henüz faturalanmamış ise) müşteri hizmetlerimiz üzerinden iptalini yaptırarak yeniden bir sipariş oluşturabilirsiniz. Her sipariş için değişim ya da iade hakkının tek seferlik, bir seçimlik hak olduğunu hatırlatır, değişimin değişiminin ya da iadesinin olmayacağını belirtmek isteriz. Niteliği itibariyle geri verilmeye elverişli olmayan hijyenik durumu hassas olan ürünlerin(iç çamaşırı, mayo, kozmetik vb.) iade ve değişimi yapılmamaktadır.

1. İade etmek istediğiniz ürün/ürünlerin ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış; barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekmektedir.
2. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orjinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla göndermelisiniz.

Not: Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri ,iç giyim ürünleri ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade kabul edilir. Aksi durumda iade kabul edilmeyecektir.

ALDEMARK web sitesi üzerinden satın alınan aksesuar ürünlerinde (İç giyim, parfüm, deodorant, vb.) ürünlerin iade ve değişimi sağlanmamaktadır.